Kontaktieren Sie unser Team
Das Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Besuch in der Spielbank Potsdamer Platz, zur Player Card und zu den Spielen vor Ort. Auch wenn Sie ein Anliegen zu Ihren persönlichen Daten haben, technische Schwierigkeiten mit der Website melden möchten oder allgemeines Feedback geben wollen, können Sie Kontakt aufnehmen. Nutzen Sie dafür den passenden E-Mail-Kontakt oder rufen Sie während der angegebenen Zeiten an. Für Fragen direkt beim Besuch steht Ihnen außerdem das Personal vor Ort zur Verfügung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Partneranfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 7483 6219 |
| Servicezeiten | Täglich, 11:00-03:00 Uhr |
Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst kurz und nennen Sie bei Fragen zur Player Card die Angaben, unter denen Sie registriert sind. So kann das Team Ihre Anfrage zuordnen. Sensible Daten sollten Sie nicht per E-Mail versenden.
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zur Player Card oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist eine E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Geben Sie einen klaren Betreff und Ihre aktuellen Kontaktdaten an. So kann die Spielbank Ihr Anliegen zuordnen und Sie bei Rückfragen erreichen. Das hilft, Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Team hilft dir vor Ort direkt weiter. Telefonische Anfragen bearbeiten wir während der Öffnungszeiten. Die meisten schriftlichen Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen, etwa wenn wir einen Vorgang genauer prüfen müssen, kann die Antwort je nach Art der Anfrage länger dauern. Damit wir dir schneller helfen können, beschreibe dein Anliegen bitte möglichst genau.
Feedback
Ihre Meinung hilft uns, unsere Website und unseren Service zu verbessern. Fehlen Ihnen Informationen zu Spielen, Standorten oder Veranstaltungen? Haben Sie eine Idee, wie wir die Planung Ihres Besuchs einfacher machen können? Teilen Sie uns Ihre Vorschläge mit. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen Ihre Hinweise, um unsere Inhalte und das Nutzererlebnis weiterzuentwickeln.