Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir legen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Unser Ziel ist, dass alle Gäste sicher und kontrolliert spielen können. Wir informieren offen über Risiken, bieten praktische Kontrollwerkzeuge an und unterstützen Spieler, die Hilfe benötigen. Gemeinsam schaffen wir klare Regeln und Handlungsoptionen, damit Spielvergnügen nicht zur Belastung wird.

Grundsätze des Spielerschutzes

Wir handeln nach einfachen Prinzipien: Transparenz, Prävention und Unterstützung. Spieler sollen informierte Entscheidungen treffen können, Risiken erkennen und bei Bedarf sofort Zugang zu Schutzmaßnahmen erhalten. Unsere Maßnahmen sind darauf ausgerichtet, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und konsequent zu reagieren.

Aktivitäts- und Kontroll-Tools

Wir stellen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Spieler ihre Aktivität selbst steuern können. Diese Tools sind leicht zugänglich und werden von unserem Personal erklärt:

• Tages- und Wochenlimits für Einsätze und Verluste
• Zeitlimits und automatische Spielpausen
• Optionen zur Reduzierung der Spielhäufigkeit

Einzahlungen und Verlustbegrenzung

Spieler können persönliche Einzahlungslimits festlegen, die für Tage, Wochen oder Monate gelten. Verlustlimits helfen, das Budget zu schützen. Wir empfehlen, Limits im Vorfeld festzulegen und bei Bedarf anzupassen. Änderungen an Limits werden aus Fairnessgründen in der Regel mit einer Wartefrist umgesetzt.

Zeitlimits und Spielpausen

Regelmäßige Pausen sind ein wichtiges Mittel, um Kontrollverlust zu vermeiden. Spieler können feste Zeitfenster definieren oder kurzfristige Spielpausen aktivieren. Unsere Mitarbeiter informieren vor Ort über die verfügbaren Optionen und unterstützen bei der Umsetzung.

Selbstausschluss

Für Personen, die eine längere Auszeit benötigen, bieten wir Selbstausschluss-Optionen an. Der Selbstausschluss kann temporär oder dauerhaft erfolgen und wird in Zusammenarbeit mit unseren Spielerschutzverantwortlichen umgesetzt. Während des Ausschlusses ist der Zugang zu Spielräumen und bestimmten Angeboten gesperrt.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Typische Warnsignale sind unter anderem: starkes Verbergen von Spielverhalten, wiederholte Überschreitung persönlicher Limits, Finanzielle Schwierigkeiten infolge des Spielens, Schlaf- oder Essstörungen durch exzessives Spielen, sowie zunehmende Vernachlässigung sozialer Verpflichtungen. Unsere Mitarbeiter sind geschult, solche Hinweise sensibel anzusprechen.

Tipps zur Kontrolle des Spielverhaltens

Einige einfache Maßnahmen helfen, die Kontrolle zu behalten: Setzen Sie vor Spielbeginn ein Budget, halten Sie bewusst Pausen ein, vermeiden Sie Alkoholkonsum beim Spielen, spielen Sie nie mit Geld, das für Miete oder Rechnungen vorgesehen ist, und besprechen Sie auffälliges Verhalten mit vertrauten Personen.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei anhaltenden Problemen empfehlen wir professionelle Unterstützung. Wenden Sie sich an lokale Beratungsstellen oder Suchthilfezentren. Auch psychosoziale Dienste und regionale Gesundheitsstellen bieten vertrauliche Beratung. Bei akuten Problemen suchen Sie bitte professionelle Hilfe vor Ort.